Como montar uma lavanderia: funcionários

Neste artigo da série sobre como montar uma lavanderia, vamos dar atenção melhor aos funcionários de uma lavanderia.

Afinal de contas, quem faz a grande diferença em uma lavanderia são os funcionários, através de seu conhecimento, técnica, presteza, qualidade de serviço e bom atendimento.

Pessoal necessário

Você pode abrir uma lavanderia com apenas uma pessoa: você. Isso permite que você comece como MEI (veja mais sobre isso abaixo) e mantenha os custos com impostos bem baixos.

Mas, conforme você vai crescendo e atendendo mais clientes, é imprescindível que você encontre pessoas para trabalhar com você e ajude a crescer mais.

Entre os funcionários necessários para uma lavanderia, podemos elencar:

Lavador ou lavadeira

É um profissional que requer responsabilidade para realizar as tarefas, já que o menor erro pode colocar tudo a perder. Precisa dominar a técnica de lavagem de roupas, com conhecimento dos tecidos e tipos específicos de manchas, além dos produtos químicos necessários para realizar a tarefa. Obviamente, um erro ou serviço mal feito pode estragar a reputação da lavanderia, mas o efeito contrário é verdadeiro: uma mancha difícil removida pode trazer ótima repercussão para a lavanderia.

Passador ou passadeira

É o profissional que vai chegar o resultado da lavagem, e passar e/ou engomar a roupa. Ele é o profissional responsável pela qualidade do serviço, sempre buscando entregar roupas de forma a encantar o cliente. Também requer treinamento específico.

Entregador

Além dos requisitos básicos de saber se locomover e conhecer bem na cidade, o entregador é, muitas vezes, a interface da empresa com o cliente. Portanto, vale a pena investir em treinamento sobre atendimento ao cliente com esse profissional, além de procurar perfis mais comunicativos.

Administrativo/atendimento

Se a função de atendimento, caixa e administrativo geral não estiver sendo feita por você, então você precisará de um funcionário para isso, especialmente se você tiver um ponto de venda voltado para a rua. Neste caso, vale a pena também o treinamento em atendimento ao cliente.

Gestão de pessoas

Selecionar pessoal para que a produção e atendimento ao cliente seja sempre de bom nível é fator fundamental. Algumas características do funcionário de uma lavanderia são:

  • Consciência ambiental: lavanderias utilizam grande quantidade de água e produtos químicos. Ter funcionários que tenham a consciência ambiental para evitar desperdícios e apontar melhorias do processo é altamente recomendado
  • Atendimento ao cliente: além da qualidade do serviço, um dos pontos mais fundamentais para manter os clientes fiéis.

Note-se a importância da motivação dos funcionários. Manter o pessoal constantemente motivado e estimulado, fará com que a produção e atendimento seja sempre impecável.

Treinamento é essencial para manter a qualidade do serviço, mas também ajuda na motivação dos funcionários. Invista em treinamento.

Custos de funcionário

Se o faturamento anual não passar de R$ 84.000,00, o dono do negócio pode optar pelo regime de Microempreeendedor Individual (MEI). Nesta situação, o empreendedor pode ter apenas 1 funcionário.

Na situação de MEI, o custo para o empreendedor será o seguinte:

  • Se ele não tiver empregado:
    • 5% do salário mínimo vigente para contribuição de INSS, mais
    • R$ 5,00 de ISS
  • Se ele tiver empregado:
    • O salário do empregado (que deve ser um salário mínimo ou o mínimo da categoria na região)
    • 8% sobre o salário para INSS (descontado do salário do funcionário)
    • 3% sobre o salário como INSS patronal (pago pelo empreendedor)
    • Além dos custos relacionados acima

Se a lavanderia não for MEI, então os custos aumentam em tamanho e complexidade. Uma empresa que seja adepta ao SIMPLES (a grande maioria dos casos), tem os seguintes custos mensais com funcionário:

  • 8% sobre o salário do funcionário para FGTS
  • 20% sobre o salário de INSS patronal
  • Provisões mensais para:
    • 13º salário: 1/12 do salário
    • Férias: 1/12 do salário
    • Adicional de férias: 1/36 do salário
    • FGTS de 13º e férias: 0,16% do salário
    • INSS de 13º e férias: 3,89% do salário

Isso se soma a outros benefícios que porventura você ofereça:

  • Vale transporte
  • Vale refeição
  • Plano de saúde
  • Outros benefícios

Deve-se lembrar que hora-extra deve ser calculada quando funcionário trabalha em horários fora de sua agenda.

Além disso, quando o funcionário deixa de trabalhar na empresa, é preciso ser feito a rescisão e isto gera um montante em verbas rescisórias a serem pagas. Consulte esse artigo sobre calcular rescisão para entender melhor.

Por causa desse volume de cálculos e mais contas, reiteramos a necessidade de você ter uma boa assessoria em contabilidade, em especial alguém que entenda muito bem de departamento pessoal. Assim você evita gastar dinheiro em excesso.

Conclusão

Neste artigo nosso intuito era dar enfoque maior para os funcionários de uma lavanderia. Estes, muito mais que equipamentos caros e ponto conveniente, são as verdadeiras joias do negócio. Esperamos que tenham entendido a importância do treinamento e de uma boa assessoria de departamento pessoal.

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